Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:734 836 648info@holkyvlese.cz
    Domů / Formuláře / Jak postupovat při vrácení a výměně zboží

    Jak postupovat při vrácení a výměně zboží

    www.holkyvlese.cz

    email: info@holkyvlese.cz

    telefon: +420 734 836 648 

    Potřebujete zboží vyměnit nebo vrátit?

    Chyba v zásilce, poškozené zboží, reklamace, vrácení zboží?

    Chyba v zásilce: V případě špatně dodaného zboží nám zboží obratem zašlete zpět na naši adresu s přiloženým formulářem - Chybně zaslané zboží.

    Vrácení zboží do 14 dní: Podle zákona můžete odstoupit od smlouvy do 14 dní od doručení zboží bez udání důvodu - zboží můžete vrátit nebo vyměnit podle potřeby. 

    Pro vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu pošlete zboží na naší adresu. Do zásilky přiložte informaci k odstoupení od smlouvy - identifikaci čísla objednávky,
    či faktury a číslo účtu, kam požadujete vrátit peníze. Můžete využít tento formulář -     Odstoupení od smlouvy

    Pokud potřebujete ve lhůtě 14 dnů vyměnit zboží (např. jiná velikost, či barva a pod.), pošlete zboží na naši adresu. Do zásilky přiložte formulář - Výměna zboží

    Reklamace poškozeného zboží: Zboží nám pošlete zpět na adresu spolu s vyplněným protokolem o reklamaci.

    Adresa pro vrácení zboží:
    Lovecké potřeby Hájek, Sopotnice 226, 561 15 Sopotnice
    nebo
    na výdejní místo Zásilkovny č. 5495 - Lovecké potřeby Hájek, Sopotnice 226 

     

    Vždy uvádějte také číslo Vašeho účtu, abychom Vám případně mohli vrátit peníze, pokud by už daný model nebyl k dispozici. 

     

    Peníze za vrácené zboží zasíláme do 14 dní podle zákona.

     

    Zboží k nám nikdy neposílejte na dobírku, balíček nepřevezmeme. 

     

    Snažíme se, aby pro Vás případné reklamace, vracení či výměny zboží byly co nejpohodlnější.

    V případě, že nám budete zboží odesílat prostřednictvím Zásilkovny, můžete využít odeslání zásilky přímo na výdejní místo Zásilkovny č. 5495 - Lovecké potřeby Hájek, Sopotnice 226, které máme přímo v provozovně. Poštovné je tak levnější než klasické odeslání na adresu. K odeslání zásilky prostřednictvím Zásilkovny je třeba mít staženou aplikaci Zásilkovny.

     

    Tak snad budete spokojeni☺

     

    Dita Hájková

    Holky v lese.cz

     

    Další článek